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Dúvidas mais acessadas

  • Como entrar em contato com Ecofinger?

    Resposta:

    Para falar com ECOFINGER você tem as opções abaixo:

    Telefones :
     sac@ecofinger.com.br
    E-mail: 55 16 3701-3586

    Horário de atendimento:
    Segunda à Sexta, das 08:00 às 11:00 - 13:00 às 17:00  (horário de Brasília).

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  • Como alterar endereço de entrega?

    Resposta:

      Para alterar seu endereço de entrega contate imediatamente nossa Central de Atendimento. Essa alteração será possível apenas se a Nota Fiscal do seu pedido ainda não tiver sido emitida.

     

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  • Promoções de Produtos

    Resposta:

        Estaremos sempre preparando promoções, kits especiais, sempre pensando na sua satisfação. Mande suas dicas e sugestões para que possamos estar sempre melhorando em todos os sentidos.

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  • Quais as Formas de Pagamento?

    Resposta:

       A ECOFINGER está trabalhando com o PagSeguro. Uma forma segura, rápida e tranquila para efetuar o seu pagamento. No PagSeguro você encontra diversas opções de pagamento através de cartões de débito ou crédito, boleto ou transferência eletrônica.

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  • Prazo estimado de entrega via SEDEX (Correios).

    Resposta:

     Serviço de Encomenda Expressa (SEDEX) é um serviço da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos de despacho expresso de correspondências, documentos e objetos. O prazo de entrega por Encomenda PAC varia de acordo com a região de destino, podendo ser entregue em até 12 dias úteis. Sendo três tentativas de entrega em dias e horários diferentes.

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  • Qual o prazo de entrega?

    Resposta:

     Você merece comprar com o máximo de conforto, e segurança. Por isso não medimos esforços para garantir que o seu pedido chegue o quanto antes. O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto adquirido. Você pode simular o prazo selecionando o item que deseja e clicar no botão “COMPRAR”. Você será direcionado ao carrinho de compras. Digite o CEP do endereço de entrega para calcular o valor do frete, escolha a opção desejada PAC ou SEDEX e clicar em “OK”.  Imediatamente aparecerá o valor do frete e prazo de entrega. 

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  • Como Comprar no site?

    Resposta:

    Como Comprar no site?


    Fazer suas compras através da Loja Virtual ECOFINGER é simples! Basta seguir os passos abaixo. 
    Se preferir, imprima a página para facilitar. 

    1º Escolhendo o produto:
    Utilize nossa Busca por produtos, localizada no canto barra superior da loja virtual.
    Selecione de acordo com a Categoria.
    Se preferir, digite o nome do produto ou referência e clique em “BUSCAR”.

    2º Colocando o produto no Carrinho de compras:
    Escolhido o produto, selecione a numeração e cor e clique em “COMPRAR”.

    3º No carrinho de compras:
    Verifique se o produto e a quantidade estão de acordo, alterando-os caso necessário.
    Em “FRETE”, digite o seu CEP e simule a forma de envio.
    Clique em "Finalizar compra" para seguir.

    4º Identifique-se:
    Se você já tem cadastro no site da ECOFINGER preencha o e-mail e a senha no campo “JÁ SOU CADASTRADO” e clique em “CONFIRMAR”.
    Atenção: Se você esqueceu a sua senha basta clicar em “Esqueceu sua senha?
    Se for a sua primeira compra na loja virtual, preencha os campos indicados novo usuário em “FAZER CADASTRO” para efetuar o seu cadastro.

    5º Endereço de entrega:
    Confirme se o endereço que aparece nesta página é o endereço que você deseja receber os seus produtos. Clicando em utilizar o mesmo Endereço Residencial para Endereço de Entrega

    Caso precise incluir outro endereço de entrega,  preencher  “ENDEREÇO DE ENTREGA”. 

    6º Escolhendo o frete:
    Escolha uma das opções disponíveis para a sua localidade e saiba qual o prazo de entrega do seu pedido. Atenção: o prazo de entrega inicia-se após a confirmação da postagem.

    7º Realizando o pagamento:
    Opte por uma das formas de pagamento disponíveis nos sites pag seguro ou pagamento digital, seguindo as instruções da página.

    8º Pronto!
    Você receberá uma mensagem indicando que o seu pedido foi realizado com sucesso. 
    Seja bem-vindo à ECOFINGER. Estamos sempre prontos a atender você da melhor maneira possível.

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  • Trocas e Devoluções

    Resposta:

                      Para a realização de uma troca, você deve enviar um email para sac@ecofinger.com.br, informando nome completo, endereço para entrega e motivo da troca ou devolução, logo após estaremos entrando em contato para que nos encaminhe pelos correios mais próximo de sua residência, assim que retornar a sua mercadoria, a  troca será efetuada.

     Desde que este seja apresentado em sua embalagem ORIGINAL e SEM INDÍCIO DE USO

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  • O que verificar no ato da entrega

    Resposta:

     Ao receber seu pedido de ECOFINGER verifique se não há violação da embalagem, caixa danificada ou ausência da DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletronica). Caso ocorra um desses casos você tem o direito de recusar a entrega e avisar nossa Central de Atendimento através do e-mail sac@ecofinger.com.br ou pelo telefone 55 16 3701-3586.

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  • Devolução da Mercadoria.

    Resposta:

                           O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

    ·                                 Obrigatoriamente, o cliente deverá encaminhar a 1ª via da Nota Fiscal de compra juntamente com o produto.

    ·                                 O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

    ·                                 A troca da mercadoria deverá ser solicitada através de nossa Central de Relacionamento, pelos nossos telefones ou pelo e-mail sac@ecofinger.com.br.

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